Technicien support informatique, 19 800 € – 24 000 € par an

Partenaire Gold et Pure Player de Microsoft depuis 2012, Be-Cloud accompagne les PME dans l’adoption des solutions Microsoft et propose des services qui accélèrent la performance des entreprises dans un environnement 100% sécurisé.
Les solutions Be-Cloud offrent un pilotage centralisé des organisations, un accès en temps réel à l’information, une continuité de l’activité en mobilité et un travail en équipe renforcé.

Dans le cadre de son fort développement et de sa stratégie de croissance, Be-CLOUD recrute un nouveau Cloud Specialist Niveau 1/ 2 et 3.

Au sein de l’équipe support, vous assurez le support technique des clients sur les produits et services Microsoft. Vous aurez la possibilité de gravir les échelons en passant au niveau supérieur ou en devenant Consultant.

Vous bénéficierez de :

Formations & certifications Microsoft en adéquation avec votre poste et vos compétences

Possibilité de devenir un expert Azure ou Administrateur Cloud

Vos missions seront :

En tant que Cloud Specialist, vous aurez comme principales missions d’accompagner et d’assister les clients dans la résolution d’incidents variés, d’établir un diagnostic rapide et efficace !

Après un parcours de formation interne vous permettant de vous familiariser avec nos outils et notre méthodologie vos activités seront les suivantes :

§ Réceptionner des demandes utilisateurs (par tchat, par téléphone).

§ Analyser et formaliser la demande du client.

§ Réaliser un premier diagnostic à distance.

§ Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d’assurer leur clôture. via notre outil de gestion.

§ En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur.

§ Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe.

Vous avez :

Une forte motivation et un fort goût pour l’informatique ou un diplôme en informatique (TAI, TSSI, etc.) ou équivalent.

Connaissance technique :

Connaissance de l’environnement Windows (Microsoft Office, Windows 7, Windows 10).

Vous êtes :

Doté(e) d’une bonne communication orale et écrite, vous savez travailler en autonomie et en équipe, êtes organisé, rigoureux, investi, à l’écoute des clients.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre curiosité, votre énergie, votre persévérance et aimez relever des défis. Ces qualités vous permettront de vous épanouir au sein d’une PME dynamique où le sens de l’humain a toute sa place et les possibilités d’évolutions nombreuses.

Poste à pourvoir en télétravail

Salaire : de 19800 € à 24000 €

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

  • technicien support informatique h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)

Pour postuler à ce poste veuillez visiter www.indeed.fr.