• Télétravail
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Notre agence Adéquat de Toulouse Logistique recrute des nouveaux talents sur le poste de superviseur en centre d’appels – chef d’équipe(F/H). Intégration rapide , vous serez formé en interne sur les services de l’entreprise. Poste a pourvoir en télétravail. Missions : – Management d’un équipe 30 à 40 téléconseillers – l’accompagner , coacher , motiver et cohésion de l’équipe -Suit quotidiennement chaque étape du processus TOPS pour accompagner son équipe et suivre leur planification (rôle d’alerte). – réaliser des écoutes, évaluer, développer et accompagner ses collaborateurs dans le but d’atteindre et dépasser les objectifs individuels et par équipe – Réalise des feedbacks réguliers et les associe à des accompagnements et des actions favorisant la montée en compétences pour contrôler que les Conseillers répondent aux exigences du client. Horaires de travail : Amplitude du Lundi au Dimanche de 6H à 22H + Dimanche sur base de volontariat / poste à temps complet 35H Profil : -Formation commerciale, vente, relation client – Expérience dans un centre d’appels et/ou expérience significative dans le domaine du management, de la relation client, de la vente, du commercial Rémunération et avantages : – SMIC + 10% de fin de mission + 10% de congés payés ; – Primes individuelle jusqu’à 200€ brut mensuel + participation aux bénéfices + CET 5% ; – Acompte de paye à la semaine si besoin ; – Bénéficiez d’aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement ). Rejoignez le groupe Adéquat, l’acteur le plus dynamique du secteur de l’emploi depuis 3 ans ! Adéquat, Simplement pour vous ! Nos clients sont informés des mesures de protection contre le COVID19 et s’engagent à les mettre en œuvre pour l’ensemble des salariés.

Superviseur centre d’appels (H/F)