Description du poste : Conversens recrute des conseillers(ères) clients appels entrants en BtoB et BtoC. Poste à pourvoir en CDD pour 3 mois à partir du lundi 16/11, renouvelable. Poste en télétravail avec possibilité de venir chez Conversens 1 à 2 jours/mois. La formation et le suivi se feront à St Saint-Herblain. Votre rôle est de prendre en charge les appels entrants des clients et de déterminer leur besoin. Vous serez en charge de renseigner et accompagner le client ainsi que de consigner dans l’outil, en respectant les procédures et consignes mises en place. Plages horaires : * Lundi au vendredi : 8h00 – 18h30 * Samedi (1 sur 2) : 9h00 – 12h00 Description du profil : Une première expérience en gestion d’appels entrants est exigée. Vous êtes à l’aise dans la relation téléphonique et avez le sens du service. Une bonne maîtrise de la langue orale et écrite est indispensable. Qualités professionnelles¿: * Autonomie * Rigueur * Sens de la communication * Polyvalence

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Plusieurs téléconseillers à domicile, 100% télétravail