Descriptif du poste:

Poste 100% en télétravail avec présence sur site obligatoire le premier mois de contrat.

Votre principale mission est de répondre aux demandes du client afin de lui apporter une entière satisfaction.

Sur votre poste vous gérer les appels entrants en respectant plusieurs étapes :
– L’accueil : en utilisant une formule d’accueil professionnelle.
– L’écoute : vous questionnez le client sur sa demande et découvrez ses besoins.
– Le traitement : vous apportez une solution au client.
– La conclusion : vous mettez fin à l’appel de façon courtoise en ayant répondu à l’ensemble des interrogations.

Vous travaillez du lundi au samedi avec une amplitude horaire 8h-21h.
Contrat 35h/semaine avec deux jours de repos : le dimanche et un jour variable.
Vous disposez d’une formation au poste dès votre arrivée.
Vous disposez de ticket restaurant d’une valeur de 9€ par jour travaillé.
Vous avez accès au CE de l’entreprise et à la mutuelle entreprise.

Profil recherché:

Vous disposez idéalement d’une première expérience sur un poste de conseiller téléphonique.
Des connaissances en commerce et en relation client sont les bienvenues.
Vous disposez d’un bon relationnel et d’une approche orientée satisfaction client.
Vous êtes dynamique, rigoureux et dispose d’un esprit d’équipe.

Pour postuler à ce poste veuillez visiter www.monster.fr.

CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE F/H