Teleperformance


Détails du poste
Type de contrat
Temps plein

Description du poste
Aperçu:
Depuis plus de 40 ans, Teleperformance, leader mondial dans le domaine de la relation client à distance, relie les plus grandes marques de la planète à leurs clients.

Ce qui fait de Teleperformance une Great Place to Work « un endroit où il fait bon travailler » :
  • 93% des collaborateurs estiment qu’ils sont traités équitablement quel que soit leur origine.
  • 88% des collaborateurs estiment qu’ils sont bien accueillis.
  • 76% des collaborateurs estiment que l’atmosphère de travail est plaisante.
  • 73% des collaborateurs estiment que quelle que soit la fonction ils sont traités comme des membres à part entière dans l’entreprise.

Qualifications:


Chez Teleperformance chaque candidature à son importance
.
Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 2 étapes :
  • Réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier.
  • Entretien en présentiel ou en visioconférence avec un recruteur.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Handibienveillante
Nous attendons avec impatience votre candidature !

Attributions:

Vos missions :
  • Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité.
  • Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation)
  • Traiter leurs réclamations
  • Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien
La recette magique pour exceller dans vos missions :
  • Être souriant et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu’au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention, vous ne trouvez pas ?
  • Votre capacité d’écoute est chez vous une seconde nature.
  • Vous êtes prêt à vous investir durablement, nous recherchons des personnes engagées sur la durée.
  • Avoir l’esprit d’équipe afin d’atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.
  • Manier parfaitement l’expression écrite, l’heure est venue pour vous de briller grâce à vos performances en dictée.
  • Les ordinateurs ou les processus à suivre ne vous effraient pas.

Analyse de recrutement

Activité de l’offre d’emploi

Publié depuis il y a 30+ jours

Source

Conseiller Client (H/F)
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