Le Groupe Acticall, 4ème leader mondial de la Relation Client, se place au coeur de l’Expérience Client. Présent dans 22 pays, avec 146 sites et 40 langues parlées, il accompagne chaque jour plus de 400 clients dans le monde. Structuré autour de 5 métiers, le Groupe couvre tous les périmètres de la Relation Client et de l’Expérience Client. Il s’est développé autour d’une vision 360 degrés de l’Expérience Client : les centres de contacts et ses 7 plateformes multilingues pour des activités paneuropéennes avec les marques Acticall Centres de Contacts et Sitel, le développement digital avec l’agence The Social Client, la formation avec l’organisme de formation Learning CRM, le conseil stratégique avec Extens Consulting et enfin les solutions technologiques avec Novagile.PRINCIPALES MISSIONS : Sous la responsabilité de votre Team Manager, vous serez en charge de réceptionner des appels en français . Vous devrez gérer le service après vente et d’intervenir sur les instruments de paiement monétique. Vos missions seront centrées autour des demandes d’assistance, de garantie liées aux services monétiques comme à leur extension. Vos interventions impacteront des particuliers et des professionnels. Poste: CDD à temps plein du lundi au dimanche en planning tournant sur une amplitude horaire de 6h30 à 22h avec possibilité de renouvellement. télétravail possible- Bac/Bac +2 – Bilingues français – Expérience en relation client souhaité, débutant accepté également – Maitrise du Pack office et internet – Maitrise de l’orthographe et syntaxe – Ponctualité, rigueur, bonne élocution, directivité, bonne organisation

Pour postuler à ce poste veuillez visiter www.stepstone.fr.

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