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Votre mission

Au sein d’Adecco Dole, nous recrutons pour notre client, spécialisé dans l’outillage sur une plateforme logistique, un(e) Assistant(e) ADV. Le poste est en télétravail, avec possibilité de venir sur le site de Damparis 1 à 2 fois par semaine. C’est peut-être vous ?
Vous êtes le contact principal des distributeurs au sein de la Supply Chain et veiller à la complète exécution de toute ses commandes jusqu’à la résolution des litiges, pour cela vous :

  • Assurer le traitement des commandes de la validation à la résolution des litiges
  • Assurer le contact avec les clients via email et téléphone
  • Collaborer en interne en vue d’assurer la satisfaction client

Vous assurez également quotidiennement le traitement, l’intégration et le déblocage des commandes reçues. Dans le cadre de cette mission vous aurez à :

  • Suivre le cycle complet de la commande, de sa réception à sa livraison
  • Assurer la bonne gestion du carnet de commande
  • Prendre des mesures rapides avec les clients aussitôt que des événements surgissent (problèmes de qualités, délais, ruptures importantes, etc.)
  • Informer le management en cas de dérives significatives ou inhabituelles
  • Saisir les litiges dans l’outil Finance et résoudre les situations de litiges (réclamations liées aux livraisons, déductions, retours, conditions tarifaires) en coordination avec les équipes concernées (commerce – DC – pircing)
  • Assurer l’interaction avec les clients et les équipes commerciales (répondre aux requêtes des clients via emails et téléphone / Communiquer avec les équipes commerciales sur les problématiques liées à leurs clients)

Votre profil

  • Solide expérience dans le domaine de l’ADV (administration des ventes)
  • Maîtrise opérationnelle du pack office en particulier Excel et facilité d’adaptation aux nouveaux outils informatiques
  • Français courant indispensable + maîtrise de l’anglais professionnel souhaitable
  • Capacité à travailler avec un ERP (idéalement SAP)
  • Connaissances de base en logistique souhaitables
  • Partager son savoir et ses connaissances dans un esprit d’équipe et d’amélioration continue
  • Aptitude à travailler en équipe, rigueur et organisation, orientation client et sens du service

Ce que nous vous proposons :

  • Taux horaire de 11,86€
  • 13ieme mois
  • Prime télétravail à hauteur de 50€ par mois au prorata du nombre de jours télétravaillés – si venue sur site, prime transport de 0,81€ à partir de 10 km entre le domicile et le lieu de travail
  • Prime d’équipement après 6 mois de contrat à hauteur de 585€ brut
  • Titres restaurant d’une valeur de 9,25€ par jour travaillé

A propos de nous

Premier réseau d’agences d’emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !


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Source

Assistant Administration des Ventes en télétravail (h/f)