Consultant voyages – Paris ou Télétravail

Egencia est la branche dédiée aux voyages d’affaires du groupe Expedia. Dans le même esprit, nous sommes des pionniers de l’industrie. Toujours orientés vers des solutions nouvelles, nous valorisons le contact humain. Les équipes d’Egencia collaborent à l'échelle mondiale pour offrir chaque jour aux voyageurs d'affaires la meilleure expérience utilisateur possible.

Votre mission

Executive Travel Consultant est l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de voyageurs "Senior Management". Il apporte conseils et expertise dans l'organisation de voyages professionnels et suit la réservation "de bout en bout". Il est capable de travailler dans un univers varié et complexe et de trouver des solutions adaptées en peu de temps.

  • Recommander d’autres itinéraires, de meilleurs tarifs disponibles, des classes de réservation, des taux de change et des produits/services de voyage et des surclassements
  • Suivi des dossiers de A à Z (de bout en bout)
  • Résoudre des situations complexes et urgentes (annulations de vols, problèmes météorologiques, grèves…), et prendre des décisions

Qui vous êtes

  • Vous avez un minimum de 5 ans d’expérience en tant que Consultant / Agent de Voyage avec une expérience antérieure dans le traitement de VIP/Dédié
  • Anglais courant impératif
  • Expérience en gestion de clients VIP / Senior Management et gestion de demandes complexes
  • Proactif/ve, vous conseillez et proposez des solutions adaptées
  • Maîtrise parfaite de la tarification aérienne et des alliances entre compagnies aériennes
  • Forte aptitude/compréhension pour la réservation d'itinéraires internationaux à étapes multiples très complexes.
  • Une attitude démontrée et hautement professionnelle et des compétences de présentation personnelle dans toutes les communications verbales et écrites.
  • Maîtrise du système de réservation Amadeus GDS
  • Solides compétences techniques, avec la capacité d'assister et d'enseigner aux clients sur notre outil de réservation en ligne.
  • Peut s'adapter et gérer les priorités - Résistance au stress
  • Contribuer positivement à l'environnement de l'équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Au sein du groupe Expedia, nous sommes persuadés que notre succès dépend de celui de nos employés.

Nous sommes la plateforme de voyages par excellence dans le monde, composée de personnes parmi les plus capables, les plus passionnées et les plus créatives du secteur.

Nos marques s’appuient sur une conviction commune, à savoir que les voyages ont le pouvoir de faire tomber les barrières et de rendre nos vies meilleures à travers le monde. Cette responsabilité qui est la nôtre nous inspire à faire de nos environnements de travail des endroits uniques, où des personnes aux qualités exceptionnelles sont motivées à donner le meilleur d’elles-mêmes, en ayant à disposition les outils pour le faire.

Que vous soyez tenté par un poste d’ingénieur ou d’agent clientèle, une carrière dans le marketing ou dans le service hébergement, le groupe Expedia est une seule et même grande équipe dont tous les efforts sont dirigés vers la réalisation d’un objectif commun : mettre le monde à la portée de tous.

Nous visons l’excellence, mais jamais au détriment de nos clients. Nous agissons avec humilité et optimisme, en respectant toutes les idées, des plus simples aux plus ambitieuses. Nous apprécions la diversité et les opinions de chacun. Nous sommes une compagnie internationale, mais nous gardons les pieds sur terre pour pouvoir agir rapidement et de la manière la plus simple possible.

Nos équipes ont également la chance de pouvoir rendre la pareille aux communautés locales et d'apporter leur pierre à l'édifice pour un monde meilleur en participant à Expedia Care, notre programme interne d'initiatives solidaires.

Notre famille de marques comprend: Expedia®, Hotels.com®, Expedia® Partner Solutions, Egencia®, trivago®, HomeAway®, Orbitz®, Travelocity®, Wotif®, lastminute.com.au®, ebookers®, CheapTickets®, Hotwire®, Classic Vacations®, Expedia® Media Solutions, CarRentals.com™, Expedia Local Expert®, Expedia® CruiseShipCenters®, SilverRail Technologies, Inc., ALICE et Traveldoo®.

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